Explica Conceitos básicos: A evolução do conceito e seu desenvolvimento , Diferença entre Benchmarking e Benchmarketing, Principais diferenças entre pesquisa de marketing e benchmarking, A Filosofia Benchmarking, Princípios do Benchmarking, Aplicações e vantagens e Competitividade e qualidade .
Sobre a carga horária:
O curso possui 10 horas de carga horária.
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